언커 CONTENTS
[제1부] 의사소통의 기초
제1장. 인간의 의사소통과정
- 의사소통의 정의
- 의사소통과 문화
- 인간 의사소통 구성 요소
- 하나의 체계로서의 의사소통
- 인간 의사소통의 모델
- 미국 수정헌법 제1조, 표현의 자유
- 윤리학
제2장. 개인적 의사소통
- 혼잣말하기
- 인지적 불일치
- 자아의식
- 자기 자신 이해하기
- 의사소통에 영향을 미치는 욕구
- 걱정 : 의사소통 불안
제3장. 청취
- 청취의 중요성
- 청취의 과정
- 청취의 목적
- 청취력 향상
제4장. 음성 언어의 기초
- 언어의 기원
- 우리가 사용하는 언어들
제5장. 비언어적 의사소통
- 비언어 기호의 본질
- 비언어적인 의사소통에 있어서 감정의 영향
- 비언어적 의사소통의 유형
[제2부] 개인간의 의사소통
제6장. 대인 의사소통 이론
- 대인 의사소통의 기본 개념
- 남성과 여성의 의사소통
- 관계와 관계 향상
제7장. 대인 의사소통 기술
- 대화에 참여하기
- 방향 알려주기(길 안내)
- 요구하기
- 갈등 해소를 위한 의사소통적 접근
- 비판 다루기
제8장. 인터뷰
- 인터뷰의 역할
- 인터뷰 형식
- 인터뷰의 종류
제9장. 그룹에 관한 이론
- 그룹에 대한 정의
- 그룹 대 개인 행동
- 그룹의 유형
- 그룹 운영
- 그룹 의사 결정
- 그룹 설정
제10장. 그룹에 참여하기
- 그룹 속에서의 문화적 차이
- 그룹 참가자
- 그룹 지도자와 그룹 지도력
[제3부] 대중 의사소통
제11장. 대중 연설 : 메시지를 계획하고 전달하기
- 연설 준비하기 : 개관
- 연설 과정 분석
- 메시지 발표
- 대중 연설 두려움
- 연설 연습하기
- 연설 도중 어려움을 처리하기
제12장. 대중연설 : 연설의 전개
- 정보의 출처
- 연설을 뒷받침하는 자료
- 뒷받침할 논거 발표 방식
제13장. 공적인 연결 : 메시지 구성하기
- 연설의 기본 요소
- 소개(도입)
- 중심 생각
- 본론
- 결론
- 말하기를 구성하는 방식
제14장. 정보 전달적 대중 연설
- 정보 전달적 연설의 역할
- 정보 전달적 연설의 개념
- 정보 전달적 연설의 특성
- 정보 전달적 연설의 분류
- 정보 전달적 연설의 전개
- 정보전달 과정의 실제
제15장. 설득적 대중 연설
- 설득적인 연설
- 설득의 과정
- 설득에 있어 영향력의 역할
- 설득적 메시지의 구성 요소
- 설득적인 메시지의 구조
- 설득적 과정의 실제
